Osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu elektro-lomnice.cz zpracováváme jen v rozsahu potřebném k vyřízení poptávky, prodeji zboží, provedení zakázky, fakturaci a plnění zákonných povinností, podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
1. Správce a kontakt
Správcem osobních údajů je ROOT4U s.r.o., Palackého 650, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČO 07669470, zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 42802. Elektro Lomnice je obchodní označení této společnosti.
Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu [email protected], telefonu +420 727 970 563, datovou schránkou rmaqf4f nebo dopisem na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tuto povinnost zákon neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení poptávky (elektro práce, revize, materiál, firemní účet) | jméno, telefon, e-mail, obec, firma a IČO, popis poptávky | jednání o smlouvě na žádost zákazníka, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | 1 rok od poptávky; vznikne-li zakázka, po dobu plnění smlouvy a 4 roky od jejího splnění |
| Prodej zboží a provedení zakázky | identifikační a kontaktní údaje, adresa místa plnění, obsah objednávky, servisní záznamy | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu plnění smlouvy a 4 roky od jejího splnění |
| Revizní zprávy | údaje o objednateli a revidovaném objektu | právní povinnost a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR | po dobu stanovenou předpisy pro uchování revizních zpráv |
| Fakturace a účetnictví | fakturační údaje, u firem IČO a DIČ, platby | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | 10 let od konce roku vystavení dokladu |
| Reklamace a uplatnění nároků | údaje z objednávky, korespondence, fotografie | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | 4 roky od vyřízení |
| Ochrana formuláře před zneužitím | IP adresa, čas odeslání, technické údaje prohlížeče | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | záloha poptávky 1 rok, údaje o počtu odeslání z IP 1 hodina |
| Měření návštěvnosti (Google Analytics) | cookies a online identifikátory, informace o prohlížených stránkách | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | 14 měsíců, volba souhlasu 6 měsíců |
Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování.
3. Komu údaje předáváme
Poptávky přijímáme e-mailem a zpracováváme v našem účetním a skladovém systému MEFYS na serverech, které sami spravujeme v Evropské unii. Dále údaje předáváme jen těmto příjemcům, a to v rozsahu nutném pro daný účel:
- poskytovatel platebního terminálu – při platbě kartou v prodejně (číslo karty nevidíme),
- banka – při platbě převodem,
- externí účetní nebo daňový poradce – fakturační údaje,
- provozovatel distribuční soustavy – jen u zakázek, kde je potřeba podat žádost o připojení nebo změnu jističe, a jen na váš pokyn,
- Cloudflare, Inc. – ochrana formuláře před roboty (Turnstile), zpracovává IP adresu a technické údaje prohlížeče,
- Google Ireland Limited – měření návštěvnosti (Google Analytics), jen s vaším souhlasem,
- orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
Mimo Evropský hospodářský prostor se údaje mohou dostat u služeb Cloudflare a Google (USA), a to na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework).
4. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme a nebrání tomu zákonná povinnost (např. uchování faktur),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním.
Žádost pošlete na kontakty v bodě 1. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud se domníváte, že zpracování porušuje předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.